GO Card spelregels

Voordat je gebruik kan maken van je ANWB GO Card stort je eerst geld op de Card. Dit kan op twee manieren:

1. Log in op Mijn Card Online of de ANWB Creditcard app. En stort direct met iDEAL-betalingen geld op je Card. Zorg er wel eerst voor dat je Mijn Card Online of de ANWB Creditcard app activeert.
2. Log in bij je bank en boek geld over naar jouw ANWB GO Card. Let op! Het kan 5 tot 7 werkdagen duren voordat het geld op je Card staat.

Het maximale saldo dat op je Card kan staan is € 10.000

Kijk voor meer informatie bij: Geld overmaken, opnemen en terugboeken.

Met de ANWB GO Card heb je voordelen in handen die geen ander betaalmiddel heeft. Zo heb je met de Card meer betaalgemak, overzicht, zekerheid en meer voordeel. Wat zijn nou de precieze voordelen? Hieronder een kort overzicht.

Aflevergarantie
Het kan wel eens gebeuren dat een artikel wat je hebt gekocht niet wordt geleverd. Daarvoor is er de Aflevergarantie: wij draaien de betaling terug en jij hoeft niets te betalen. Meer informatie hierover lees je in de Algemene voorwaarden.

Aankoopverzekering
Vrijwel alles dat je met je Card koopt is maximaal 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging. Meer informatie hierover lees je in de Algemene voorwaarden.

Wereldwijd betaalgemak
Met je Card betaal je snel, gemakkelijk en veilig. Waar je ook bent, overal ter wereld.

Fraudepreventie
ICS houdt dag en nacht de betalingen bij die met jouw Card worden gedaan. Als wij serieuze vermoedens hebben dat er iets verdachts gebeurt, dan nemen wij onmiddellijk contact met je op.

24/7 Service
ICS is 7 dagen per week, 24 uur per dag, telefonisch bereikbaar voor spoedeisende vragen. Een geruststellend idee als je jouw Card bent kwijtgeraakt. Voor minder urgente vragen kun je terecht op onze website.

Nadat je voldoende saldo op jouw Card hebt gestort kun je de Card gebruiken. Dit kan op veel verschillende plekken, zoals onder andere:

• Online
• In het buitenland
• Bij autoverhuurbedrijven
• Hotels
• Bij online abonnementen
• In winkels
• En buitenlandse webshops

Als je een auto huurt, dan moet je borg betalen. Dit regel je makkelijk met je ANWB GO Card. Check wel altijd van tevoren welk bedrag er aan borg wordt gereserveerd en stort dit extra op je Card. Zo voorkom je verrassingen als je de huurauto ophaalt. 

Meer handige tips over het huren van een auto 

Jouw ANWB GO Card heeft veel voordelen die een ander betaalmiddel zoals een bankpas niet heeft. Deze creditcard geeft je meer betaalgemak, overzicht en zekerheid. 

Aflevergarantie
Het kan gebeuren dat je een product hebt gekocht dat niet wordt geleverd. Met de aflevergarantie draaien we de betaling terug zodat jij je geld terugkrijgt. Meer over de Aflevergarantie weten?

Aankoopverzekering
Bijna alles dat je met je Card koopt is maximaal 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging.

Lees de Algemene Voorwaarden voor alles over Aflevergarantie en Aankoopverzekering. 

Wereldwijd betaalgemak
Met de ANWB GO Card betaal je snel, gemakkelijk en veilig. Waar je ook bent, overal ter wereld.

Fraudepreventie
ICS houdt dag en nacht de betalingen bij die met jouw creditcard worden gedaan. Hebben wij serieuze vermoedens dat er iets verdachts gebeurt? Dan nemen wij direct contact met je op. 

24/7 Service
ICS is 7 dagen per week, 24 uur per dag, telefonisch bereikbaar voor spoedeisende vragen. Een geruststellende gedachte, als je bijvoorbeeld jouw Card bent kwijtgeraakt. Voor minder dringende vragen kun je terecht op onze website.

Nadat je via iDEAL hebt betaald ontvang je een bevestigingsmail. Hierin staat tot welke datum jouw creditcard geldig is. In totaal is de ANWB GO Card 3 jaar geldig en stopt daarna automatisch. Je kunt geen nieuwe ANWB GO Card meer aanvragen. Zoek je een vervangende creditcard? Bekijk dan de betaalbare ANWB Visa Classic Card.

Let op! Op de creditcard staat een ‘Valid thru’ datum. Deze datum is niet altijd juist. Dit kan te maken hebben met de verwerkingstijd tussen betaling van de Card-bijdrage en het aanmaken van jouw Card. De juiste datum vind je in de e-mail die we je hebben gestuurd. 

Kosten Card-bijdrage: € 65
Dit zijn eenmalige kosten. De Card is 3 jaar geldig.

Kosten opwaarderen Card: € 1
Per transactie voor het opwaarderen van de Card. Voorbeeld: je wilt € 250 storten op je Card. Omdat deze transactie € 1 kost, zal het saldo op de ANWB GO Card € 249 zijn.

Kosten overboeken van Card naar bank: € 1
Per transactie voor het overboeken van de Card naar je privé bankrekening.

Wisselkoersopslag: 2%
Betaal je in andere valuta dan de euro? Dan betaal je 2% over dit bedrag voor het omrekenen naar de euro.

Kosten papieren rekeningoverzicht: € 1,50
Als je kiest voor het ontvangen van een papieren rekeningoverzicht, zijn dit de kosten per rekeningoverzicht.

Zonder saldo kun je de Card niet gebruiken. Het is dan ook niet mogelijk om een negatief saldo te hebben op de Card. Maar er zijn uitzonderingen. In enkele gevallen kan een negatief saldo wel:

• Een hotel of autoverhuurbedrijf kan achteraf kosten in rekening brengen. Hierbij wordt geen rekening gehouden of er voldoende saldo op de Card staat. Controleer daarom regelmatig het saldo om zo een negatief saldo te voorkomen.
• Ook kan er een negatief saldo ontstaan doordat er kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van de Card. Zoals bij het opwaarderen van de Card, pinnen bij een geldautomaat en geld overboeken. Lees meer over deze kosten bij: Let's talk about Money!

Hoe kun je een negatief saldo voorkomen?

Dit kun je doen om een negatief saldo te voorkomen: Check je saldo regelmatig. Zorg dat er voldoende saldo op de Card staat. Ook als je een auto gaat huren of een hotelreservering doet waarbij je niet direct geld nodig hebt. Zorg voor die buffer, zodat er genoeg bestedingsruimte is voor de kosten die achteraf in rekening kunnen worden gebracht.

We gaan ervan uit dat je er alles aan doet om een negatief saldo te voorkomen. Maar het kan natuurlijk gebeuren. Weet wel dat bij een negatief saldo je Card wordt geblokkeerd. Zolang het saldo negatief is, kan je de Card niet gebruiken.

• Heb je een negatief saldo en betaal je deze binnen 90 dagen terug? Dan wordt de blokkade verwijderd en kun je de Card weer gebruiken.
• Heb je na 30 dagen een negatief saldo? Dan zal wettelijke rente worden berekend. Betaal je de achterstand alsnog binnen 60 dagen terug, dan zal deze wettelijke rente niet in rekening worden gebracht.
• Heb je na 90 dagen nog een negatief saldo? Dan zal de Card worden gesloten.

Voor meer informatie over de gevolgen van een negatief saldo, zie de Algemene Voorwaarden.

Met Mijn Card Online regel je al je Card-zaken makkelijk online. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Bij Mijn Card Online kun je bijvoorbeeld:

• Persoonlijke gegevens bekijken
• Je saldo checken
• Transacties bekijken
• Geld overboeken

Activeer Mijn Card Online 

Altijd en overal toegang tot je financiën met de ANWB Creditcard app. Download de app gratis voor iOS of Android op je telefoon of tablet. Zo heb je altijd een duidelijk overzicht van de door ICS verwerkte transacties. Ook zie je meteen hoeveel je nog kunt uitgeven. 

Download de ANWB Creditcard app

Geld overmaken

Je kunt altijd geld op je ANWB GO Card storten. Via de Mijn Card Online of de ANWB Creditcard app is dat eenvoudig en snel. Het geld staat dan bijna direct op jouw Card. Je kunt ook geld op de Card storten met online bankieren. Gebruik dan voor het overmaken van geld onderstaand rekeningnummer van ICS:

• ABN AMRO: NL75 ABNA 0844 9970 56

Vermeld ook altijd in de omschrijving jouw ICS-klantnummer. Dit nummer vind je in Mijn Card Online, de ANWB Creditcard app en op je rekeningoverzicht.

Let op! Kies je voor online bankieren? Het kan 2 à 3 werkdagen duren voordat het geld op je Card staat.

Geld opnemen

Bij alle geldautomaten met het logo van Visa kun je geld opnemen met je ANWB GO Card. Je hebt je pincode nodig om geld op te nemen. 

Geld terugboeken

Wil je geld overmaken van je creditcard naar je betaalrekening? Regel het gemakkelijk in de Mijn Card Online. 

Let op! Het bedrag dat je overboekt wordt eerst dubbel gereserveerd op je saldo. Deze dubbele reservering vervalt de volgende dag in de nachtverwerking. Op jouw rekeningoverzicht vind je dan alleen het overgeboekte bedrag terug.

Aan het overmaken, opnemen en terugboeken van geld zijn kosten verbonden.

Zorg ervoor dat je:

• De pincode nooit op documenten schrijft die je bij jouw Card bewaart 
• Jouw pincode nooit aan een ander geeft
• Anderen niet mee laat kijken bij het intoetsen van de pincode

Medewerkers van ANWB of ICS zullen nooit vragen om je creditcard op te sturen naar een willekeurig adres in Nederland. Niet via sms, e-mail, telefoon of op een andere manier. Ook zullen wij nooit vragen naar jouw:

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• CVC-code
• Beveiligingscode
• 3D Secure wachtwoord
• Volledige Card-nummer (soms vragen wij wel naar de laatste 4 cijfers van de Card)
• Pincode

Vermoed je fraude?

Denk je dat er een frauduleuze transactie heeft plaatsgevonden met jouw creditcard? Neem direct contact met ons op om je Card te blokkeren. Je kunt ons 24 uur per dag, 7 dagen per week bereiken.

Lees meer over fraudepreventie

Je bent je ANWB GO Card verloren of hij is gestolen. Geef dit direct door aan de afdeling Verlies & Diefstal +31 (0)20 - 6 600 611 en bij de politie. Je creditcard wordt direct geblokkeerd zodat deze niet meer gebruikt kan worden. 

De afdeling Verlies & Diefstal is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Ook vanuit het buitenland.

Wil je een betaling van je Card ongedaan maken of is er een bedrag dubbel afgeschreven? Misschien heb je de aankoop niet ontvangen. Er zijn verschillende situaties waarbij je een bedrag kunt betwisten. 

Eerst contact opnemen met de verkoper
Probeer altijd eerst of je tot een oplossing kunt komen met de verkoper. Lukt dit niet? Dan kun je het bedrag betwisten. Hiervoor heb je het betwistingsformulier nodig. 

Hoe werkt betwisten? 

• Houd je e-mail in de gaten. Het kan zijn dat we om aanvullende informatie vragen. Stuur de gevraagde informatie dan zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 10 dagen) naar ons op. Zo proberen wij jouw aanvraag goed af te handelen.
• Na ontvangst beoordelen wij jouw betwisting. We kijken of deze compleet is.
• Als het onderzoek is afgerond en de betwisting is juist, dan krijg je het bedrag terug. Dit gehele proces kost tijd en kan 3 tot 5 maanden duren. 

Let op! Denk je dat er een frauduleuze transactie heeft plaatsgevonden? Meld dit dan niet via het betwistingsformulier maar direct via de ICS Servicedesk.

Heb je een aankoop gedaan met de Card en is het product beschadigd of is de aankoop niet geleverd? Neem dan contact op met ICS Servicedesk. Soms geldt er een eigen risico, hierover lees je meer in de Algemene Voorwaarden van de verzekering.

Na 3 jaar verloopt de ANWB GO Card automatisch. Je hoeft hier niets voor te doen. Wil je jouw Card niet meer gebruiken, maar is hij nog wel geldig? Stort dan je saldo terug op je eigen bankrekening en knip de Card door midden. 

Let op! Knip dwars door de chip heen om te voorkomen dat iemand de Card nog kan gebruiken. Of bewaar de Card. Wie weet komt hij toch nog van pas binnen die drie jaar.

Geld terug binnen 14 dagen
Heb je een ANWB GO Card gekocht en zeg je hem op binnen 14 dagen*? Dan krijg je de eenmalige € 65 teruggestort op je rekening. Is je saldo negatief als je de Card opzegt? Dan moet je dit bedrag terugbetalen. 

* Na de ingangsdatum van het kopen van de creditcard.